HiveComb

刚才接到个电话，我一看是市民服务电话12345打来的，心里还在纳闷，12345打电话什么事情呢？

电话接通后，一个靓女很客气地询问我，说我之前投诉过某个路段红灯设置不合理，问我对那件事情的处理结果满意吗？

我这才想起来，已经是好几个月前的事情了。路过某个路段，发现有两个路口挨的很近，目测大约几十米路程，设置了两个红绿灯，而这两个红绿灯时间都很长，我专门留意了下，至少每个都有超过100秒，也因为红灯时间过长，导致交通特别拥堵。

我当时在12345上反映了这个问题，我是在8月14号反映的问题，按照规定，政府需要最迟在7个工作日做出答复。

结果呢，拖到最后一天，市公安局给我回复了。我开始时看到回复内容挺长，还挺高兴，觉得对方很认真在对待这个问题。

结果呢，仔细看过后却大失所望，虽然洋洋洒洒地写了300多字，但是呢，没解决问题！

我当时第一感受，就是觉得这是典型的打官话，话说的很漂亮，但实际就是不解决问题。

这次12345打来回访电话，询问我这件事情是否都处理好了？我自然很肯定地回答，

没有！

随后对方问我对这件事情的满意程度，是否满意？

我在电话里回答，

事情都没解决，你说怎么满意呢？。

对方便问，

“请问对方当时有联系过你吗？”

“没人联系过我！” 这点我可以很肯定。

“请问您对这件事情处理结果满意吗？” 对方再次问我。

“我不满意，也没办法呀”，我在电话里无奈地说。

“是表示不满意，对吧？”

我嗯了声，算是回应了对方。

实际上，我对这件事情的处理结果的确很不满意，但却也无奈。当初提了意见，拖到最后一天答复，中途没有任何人问过我情况，而且对方在回复里还声称，

早晚高峰期在车流量大、易堵路口安排警力定点疏导

我后来路过几次那个路口，一样的拥堵，根本就没看到过任何交警的影子。。。

好在有12345，这次回访我表达了自己的态度：不满意。虽然可能对事情于事无补，但发发心里的牢骚，做个现代版阿Q，这个还是可以有的。😳😳

说实话，谁不希望自己所在的城市能好些呢？有意见，就是抱有希望，想让你改进，做的更好嘛。